Atendimento de provedor no WhatsApp, sem trava.
Bot com inteligência artificial, vem só a somar com sua equipe humana e integração MK-Auth no mesmo painel. Consultas, segunda via, desbloqueio e chamados automatizados — com respostas por IA para o atendimento continuar mesmo fora do horário comercial.
Atendimento de provedor no WhatsApp, com bot de IA, equipe humana e integração MK-Auth sem travar a abertura do painel.
O WhatsApp virou a central de suporte. A equipe não conseguiu acompanhar.
Uma central de atendimento onde o bot resolve o repetitivo e o time assume o resto.
O ChatBot RedeCloud fica entre o WhatsApp do provedor e o MK-Auth. Ele identifica o cliente, responde o que pode responder sozinho e organiza o que precisa de um atendente — sem depender do MK-Auth para simplesmente abrir o painel.
Tudo que o atendimento de um provedor precisa no dia a dia.
WhatsApp automatizado
Menu automático, saudação por nome, texto, áudio, imagem e PDF, com reconhecimento de intenção.
Painel de atendimento humano
Abertas, espera e automação. Assumir, transferir e finalizar com protocolo.
Integração com MK-Auth
Identificação por telefone, CPF/CNPJ ou login, consulta de cadastro, conexão e verificação.
Faturas e segunda via
Consulta de faturas, emissão de segunda via e desbloqueio de confiança conforme regras do provedor.
Chamados e suporte
Abertura, acompanhamento e cadastro de novo cliente ou solicitação de instalação.
Departamentos e atendentes
Setores configuráveis, encaminhamento correto e permissão por usuário e departamento.
IA e transcrição
Respostas com IA, base de conhecimento do provedor, transcrição de áudio e leitura de comprovante.
Cache local e fila
Dados do cliente ficam salvos localmente e são atualizados automaticamente em segundo plano.
Do WhatsApp do cliente ao protocolo de encerramento.
Cliente chama no WhatsApp.
Bot identifica o cliente.
Sistema verifica os dados do cliente.
Se faltar alguma informação, o sistema atualiza sozinho.
Atendente pode assumir a conversa.
Atendimento é finalizado com protocolo.
O que muda no dia a dia da equipe.
Sem o ChatBot RedeCloud
- Fila manual de conversas no WhatsApp comum.
- Atendimento trava quando o MK-Auth fica lento.
- Equipe sem separação clara entre bot, espera e atendente.
- Sem histórico nem protocolo pra conferir depois.
- Cada provedor administrado de um jeito diferente, sem padrão.
Com o ChatBot RedeCloud
- Atendimento mais rápido, com menos fila manual.
- Atendimento continua funcionando mesmo com o MK-Auth instável.
- Conversas organizadas por status, com gestão por departamento.
- Histórico completo e protocolo em cada atendimento.
- Mesma organização e controle, mesmo administrando vários provedores.
Patrocinadores
Veja como o ChatBot RedeCloud pode organizar o atendimento do seu provedor.
O ChatBot RedeCloud automatiza o atendimento do seu provedor e mantém sua equipe no controle, mesmo quando o MK-Auth estiver instável.